Hvordan kan vi hjælpe dig?
Hvis du har spørgsmål, kan det være at du kan finde dit svar herunder. Du er også velkommen til at kontakte os på:
info@eden-outcast.com eller tlf. +45 53 88 49 49
Så vil vi hurtigst muligt hjælpe dig så godt vi kan.
Ja, du har mulighed for at ændre din ordre. Send os hurtigst muligt en mail med dit ordrenummer, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe.
Vi trækker selvfølgelig først betalingen fra din betalingskonto, når vi har indleveret din pakke til GLS.
Umiddelbart efter at du har afgivet din bestilling, modtager du en e-mail som bekræfter at vi har modtaget din ordre. Når vi går i gang med at pakke din bestilling, vil du modtage en ny e-mail med information om, at din pakke lige straks er på vej mod dig.
Ordrebekræftelsen er en mail der bliver autogenereret. Tjek evt. din spam indbakke, eller send os gerne en e-mail for at sikre at vi har modtaget din ordre. Husk, at der sidder rigtige mennesker klar til at hjælpe dig.
Du kan altid annullere din ordre, frem til at vi har sendt den afsted. Alt du skal gøre er at sende os en mail med ordrenummeret. Derefter sørger vi for at slette din bestilling i vores system.
Oftest er leveringen inden for 2 dage. Få gange vil der gå en smule længere tid. Eden Outcast er en lille ejerdrevet virksomhed, hvor vi gør alt hvad vi kan for at pakke din bestilling hurtigst muligt.
Fragten koster 39 kr. i Danmark. Vi giver fri fragt ved køb over 499 kr. Tjek vores fragt priser og de forskellige satser for forskellige lande lige her:
Danmark: 5€ / 39 kr.
Fragtfri ved: 69€ / 499 kr.
Norge: 39 € / 299 kr.
Fragtfri ved: 199 € /1499 kr.
Sverige: 12 € / 79 kr.
Fragtfri ved: 99 € / 749??
Tyskland: 12 € / 79 kr.
Fragtfri ved: 99 € / 749 kr.
England: 39 EUR / 299 kr.
Fragtfri ved: 199€ / 1499 kr.
Belgien: 20€ / 149 kr.
Fragtfri ved: 150€ / 999 kr.
Finland: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
Frankrig: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
Færøerne: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved 200 € / 1499 kr.
Holland: 10€ / 79 kr.
Fragt fri ved: 100 € / 749 kr.
Irland: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
Island: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
England: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
Norge: 40€ / 299 kr.
Fragtfri ved: 200 € / 1499 kr.
Østrig: 19 € / 139 kr.
Fragtfri ved: 150 € / 999 kr.
Vi samarbejder med GLS og sender dermed din pakke til den pakkeshop du ønsker, når du foretager din bestilling.
Det beklager vi rigtig meget. Send os straks en mail, så sender vi den rette vare afsted til dig, og vedlægger samtidigt en returseddel til den forkerte vare.
Ja, du må meget gerne bede os om at sende pakken på en bestemt dato. Skriv blot datoen i kommentarfeltet når du bestiller.
Du har selvfølgelig 14 dages returret. Hvis du fortryder, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer. Derefter skal du returnere varen i samme stand, samt i original emballage. Læs evt. mere i vores handelsbetingelser som du finder lige her.
Først vil vi gerne beklage mange gange. Vi gør vores bedste for at levere unikt dansk design i den bedste kvalitet. I en produktion er der desværre et antal produkter der ikke lever op til vores standard. Du skal naturligvis modtage din varer i perfekt stand. Send os en mail med ordrenummeret, så ombytter vi din vare til en ny.
Det skal du selvfølgelig ikke hæfte for. Send billeder af skaden på e-mail, samt ordrenummeret. Så sender vi dig en ny. Husk også at tage billeder af emballagen.
Dette kan godt lade sig gøre. Så længe vi ikke har nået at sende den endnu. Du skal blot sende os en e-mail med ordrenummeret hurtigst muligt, så annullerer vi din bestilling.
Du kan læse en grundig beskrivelse under hvert design på hjemmesiden.
Du er også meget velkommen til at ringe til os eller sende en mail.
Det kan du ikke, men du er meget velkommen til at kontakte os.
Eden Outcast er et lille firma. Vi arbejder imod overproduktion og vi forsøger at minimere vores lager. Derfor oplever vi af og til udsolgte designs, især når et design pludselig bliver ekstra populært. Du kan altid forudbestille et design, så er du sikker på at være blandt de første der får produktet når det er på lager igen.
Vi bruger K9 krystal, som er en ren krystalglastype. Vores farvede krystal er gennemfarvet. Det sikrer en høj kvalitet i vores produkter, som er vigtig for os. Denne krystaltype findes i et væld af farver, primært rene og farvemættede toner. Et alternativt til gennemfarvet krystal, er farvebelagt krystal. Her kan man få alle de toner man kan forestille sig, til gengæld er det i virkeligheden klart krystalglas, der har fået en farvebelægning. Den farvede overflade er ikke slidstærk, og netop derfor har vi valgt at vores krystal er i gennemfarvet krystalglas.
Iriserende overflader er en belægning der lægges oven på den gennemfarvede krystal. Den iriserende effekt forstærker krystallens reflekterende egenskaber og omgivelsernes farver. En iriserende overflade er en belægning der ligger ovenpå krystalglasmaterialet. Du bør derfor håndtere krystallen med respekt for den delikate overflade.
Mange af vores designs er håndlavede. Derfor bør uens overflader, glasur der løber, farveforskelle, facetter der er uens m.m. ses som en del af charmen, ved at vælge ægte design.
Har du lyst til at læse mere om den spændende proces med at udvikle et design fra start til slut, så læs mere her. Hos Eden Outcast arbejder vi imod overproduktion. Vi er et maksimalistisk designbrand, der udvikler det vi føler for. Vores designs tager lang tid at udvikle og vi giver designet den tid det fortjener. Det er det, som vi kalder slow design.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig til info@eden-outcast.com eller på tlf. 53884949
